Respons och klagomål

Vi på Sydspetsens miljöhälsa tar gärna emot respons över vår verksamhet. Responsen används i utvecklingen av vår verksamhet.

Respons

I responsen får det gärna komma fram vad responsen gäller (Miljöhälsovård, Veterinärvård, Djurskydd), men texten kan vara fritt formulerad. Beskriv ärendet gärna så noggrant som möjligt. Berätta alltså vid behov vem du har haft att göra med, när, var o.s.v.

Responsen ges via vårt responssystem.(öppnas i ett nytt fönster, du byter till en annan tjänst)

Klagomål

Om man anser att något förfarande hos myndigheten strider mot lag, är felaktigt eller osakligt, kan en förvaltningsklagan göras. Man kan också klaga över underlåtelser eller försummelser på samma sätt.

Klagomål över vårt arbete görs skriftligt genom ett fritt formulerat meddelande ur vilket framgår åtminstone vilket förfarande eller beslut klagomålet gäller och på vilka grunder man anser att förfarandet varit felaktigt. Av klagan ska även framgå den klagandes kontaktuppgifter. Till den skriftliga förvaltningsklagan ska bifogas alla sådana handlingar som den klagande har i sin besittning och som är väsentliga med tanke på klagan. Ur skrivelsen ska framgå hur den klagande är part i ärendet, eftersom det har betydelse för hur ärendet behandlas.

Meddelandet skickas direkt till enheten (Sydspetsens miljöhälsa, Sandövägen 2, 10900 Hangö, symikansli@hanko.fi). Anser vi det ändamålsenligt kan vi också skicka klagomålet vidare till högre myndigheter för bedömning av frågan.

Observera att kommunen inte är part i ärenden som gäller stadsveterinärernas arvoden. Dessa skall i första hand tas upp med veterinären i fråga.

Klagomål som gjorts av andra än parter i ärenden behandlas som respons.