Palautteet ja valitukset
Palautteet
Palautteesta tulee mielellään tulla esille mitä palaute koskee (Ympäristöterveys, Elänlääkintä tai Eläinsuojelu), mutta asia saa olla vapaasti kuvattu. Kuvaus saisi mielellään olla mahdollisimman tarkka, kerrothan siis tarvittaessa kenen kanssa olet asioinut, ajankohtia, paikkoja y.m.
Palautteita voi lähettää palautejärjestelmän kautta.(siirryt toiseen palveluun)
Valitukset
Jos katsoo viranomaisen menettelyn lainvastaiseksi, virheelliseksi tai epäasianmukaiseksi voi asiassa tehdä hallintovalituksen. Kantelun voi tehdä myös tehtävien laiminlyönnin perusteella.
Valitukset työstämme tehdään kirjallisesti vapaamuotoisella viestillä, jossa tulee yksilöidä ainakin, mitä menettelyä tai päätöstä kantelija pitää virheellisenä ja millä perusteella menettelyä pidetään virheellisenä. Kantelusta tulee myös ilmetä kantelijan yhteystiedot. Kantelukirjelmään tulee liittää kaikki kantelijan hallussa olevat, kantelun kannalta merkitykselliset asiakirjat. Kirjelmästä tulee käydä ilmi, millä tavalla kantelija on asianosainen asiassa, koska sillä on merkitystä asian käsittelyyn.
Viesti palautetaan suoraan yksikköön (Eteläkärjen ympäristöterveys, Santalantie 2, 10900 Hanko, symikansli@hanko.fi). Mikäli katsomme sen tarpeelliseksi, voimme myös toimittaa valituksen eteenpäin ylemmille viranomaisille ratkaistavaksi.
Huomioikaa, että kunta ei ole osallisena asioissa, jotka koskevat kaupungineläinlääkäreiden toimenpidepalkkioita. Näistä on ensi kädessä keskusteltava kyseisen eläinlääkärin kanssa.
Muiden kuin asianosaisten tekemät valitukset käsitellään palautteina.