Viat ja häiriöt

Häiriökartta

Häiriökartassa esitämme ensisijaisesti talousveden jakeluun liittyviä laajempia häiriötilanteita ja meneillään olevia työmaita. Pyrimme pitämään tiedot ajantasaisina, mutta joskus varsinaisen ongelman selvittely saattaa viivästyttää tietojen päivittämistä.

Jos havaitset vesihuoltoon liittyviä häiriöitä, joita ei ole kartassa, ilmoita niistä Hangon Vedelle, kiitos!

Vikailmoitukset

Yleisen vesi- ja viemäriverkoston vikailmoitukset arkena Hangon Veden numeroihin

• 040 135 9361 (maanantai-torstai kello 7-16, perjantai kello 7-14)
• 040 135 9378 (maanantai-perjantai kello 8-16)

Muina aikoina päivystys 040 501 3425

Kiinteistön sisäisissä vesi- ja viemäriongelmissa pyydetään ottamaan yhteyttä kiinteistön huoltohenkilökuntaan tai kääntymään LVI-urakoitsijan puoleen.

Häiriötilanneviestit

Hangon Vedellä on käytössä tekstiviestijärjestelmä häiriötilannetiedotusta varten. Lähetämme tekstiviestin automaattisesti yli 16-vuotiaille asukkaille, joiden puhelinnumero ja osoite on julkinen. Tekstiviestin vastaanottaminen on maksutonta.

• Viestit tulevat vain niihin puhelimiin, joiden laskutusosoite on häiriöalueen sisällä
• Jos laskutusosoite on muualla (esim. vapaa-ajan hankolaiset) asiakas voi itse ilmoittaa puhelinnumeronsa
• Salainen puhelinnumero tai työpuhelimen numero voi myös ilmoittaa, jos haluaa saada niihin puhelimiin häiriötilanneviestejä omasta kiinteistöstään

Rekisteröinti ohjeet:

PIN-koodin tilaaminen
1. Kirjoita kenttiin nimesi ja puhelinnumerosi (muodossa 0401234567) ja/tai sähköpostiosoitteesi. Tiedotteet tulevat niihin kanaviin mistä löytyy yhteystieto.
2. Klikkaa Lähetä PIN-koodi -painiketta. Saat pian nelinumeroisen PIN-koodin tekstiviestillä ja/tai sähköpostitse.
3. Kirjoita saamasi PIN-koodi sille varattuun kenttään.
4. Klikkaa OK-painiketta.

Katu-osoitteen lisääminen
1. Kirjoita erillisiin kenttiin ensin postinumero, sitten kadunnimi ja talon numero. Huom. kentissä automaattinen täyttö, odota hetki tietoja syöttäessä!
2. Tarkista kirjoittamasi osoitetiedot ja klikkaa Jatka-painiketta vahvistaakseni osoitetietosi rekisteröiminen.
3. Valmista tuli ja saat jatkossa valitsemallasi tavalla viestin, jos ilmoittamaasi osoitteeseen tulee vika- tai häiriötilanne. Voit sulkea välilehden/selaimen.

Voit lisäksi rekisteröidä enemmänkin kuin yhden osoitteen, esimerkiksi kesämökin tai lähi-omaisen osoitteen.

Pidä yhteystietosi ajan tasalla

Jos osoitteesi tai puhelinnumerosi muuttuu, voit aina päivittää tietojasi kirjautumalla uudelleen. Tilaa uusi PIN-koodi, kun haluat muokata tai poistaa tietojasi.

Tietosuoja

Emme käytä järjestelmään tallennettuja numeroita muuhun kuin häiriötiedottamiseen. Numeroita ei myydä tai luovuteta eteenpäin ja ne pysyvät meillä tallessa salasanasuojatulla palvelimella, johon on pääsy vain tekstiviestijärjestelmää käyttävillä henkilöillä.